近年来，麟游县深入践行“浦江经验”，始终将县级党政领导接访下访作为密切联系群众、破解基层治理难题的“关键抓手”，倡导“领导挂帅、机制赋能、闭环落实”的工作体系，推动信访工作从“被动”向“主动”转变。

一、以上率下，构建“互联互动”体系

1.领导重视，亲力亲为。年初，制定《麟游县县级领导接访下访工作日程安排》，明确县级党政领导每月至少接访下访1次，每季度至少到所包村公开接访1次，形成“县委统筹、政府落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的工作格局。1-5月份，县委书记、县长带头接访拖欠农民工工资、征地补偿纠纷、群众生活困难等民生问题，现场协调解决信访问题6件。

2.压实责任，跟踪问效。实行“首接负责制”和“领导包案制”，对重大疑难信访事项由县级包案领导牵头成立专班，明确责任单位和限时办结，变“坐等接访”为“主动接访下访约访”，县信联办全程跟踪督办。包案领导主动深入群众家中疏导教育，今年化解重点信访事项2件。

3.逐案销号，闭环管理。推行“接访—包案—化解—回访”全链条责任制，建立《县级党政领导包抓信访积案化解方案》，实行“一问题一专班一方案”，由包案领导牵头，县信联办跟踪督办进度。如两亭镇征地赔偿信访纠纷经县镇多次协调化解未果，推动搁置多年的信访矛盾彻底得到化解。

二、破题攻坚，健全“三化赋能”工作机制

1.源头治理网格化。推行“县级领导联镇、科级干部联村、网格员联户”三级网格治理，在便民微信平台上,由各网格联络员初步核实后，及时将微信群内居民反映问题转入信息平台，由信息平台立案，然后转交责任单位办理，问题解决后，责任单位会同包联干部回复群众办理结果。

2.分类化解清单化。对群众反映的主要诉求，建立问题清单，落实“五包一”责任，由18名县级领导包抓信访案件，通过县级领导包抓信访积案，发挥示范引领作用，坚持以人为本，以案结事了、息诉罢访为核心，依法依规按政策解决问题与教育疏导、困难救助相结合；坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作原则，有效化解一批疑难信访积案。

3.回访评估常态化。建立“领导带队回访”机制，对已化解事项开展“回访”活动。2025年4月，县长回访九成宫镇桑树塬村闫某反映县移动公司将移动保护箱安装在其家房后，影响房屋安全，现场与移动公司协商，该公司赔偿闫某1000元，并予以拆除，信访人表示满意，切实为群众解决了实际问题，使推动问题从“事结案了”向“事心双解”升级。

三、强基固本，夯实“争先创优”治理基础

1.优化政策。针对接访中遇到群众反映的信访问题，按照深入推进信访工作法治化的要求,促进信访事项规范办理，不断畅通信访渠道,优化网上信访大厅，完善“家门口”服务体系，实现信访网电“一张网”流转，让群众可随时查询办理进度，减少重复访、越级访。

2.锤炼作风。开展“接访下访回访”活动，组织协调县级领导每月开展一次接访下访活动，每季度深入包抓村公开接访下访一次，全县18名县级领导累计接访下访11批33人次,化解疑难信访案件4件。

3.领导带头。发挥县级领导在基层治理、经济发展、乡村振兴等工作中的示范作用，带动全县各级干部主动参与化解信访事项，为全县经济社会发展增添助力、减少阻力。