1月23日，金台区信访局召开2024年工作总结暨2025年重点工作谋划会。会上，班子成员、干部职工着眼全区信访工作、结合自身职责，围绕“今年工作怎么看、明年工作怎么干”，重点剖析2024年工作短板不足，统筹谋划2025年工作思路举措。

会议强调，要以时时放心不下的责任感、事事心中有底的执行力，认真贯彻落实区委、区政府决策部署，坚持“干”字当头，努力为全市高质量发展作出贡献。一要学好政策理论，当业务精湛的能手。深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，聚焦落实《信访工作条例》、深入推进信访工作法治化和信访问题源头治理、积案化解等重点任务，全面学习掌握各部门的法定职责、各类法定程序的适用范围和基本流程等内容，着力提升履职能力。二要转好信访事项，当精准转送的高手。聚焦依法受理，采取“来访必登全、有件必细研、转交必精准”方式，认真分析甄别事实和诉求，做到弄清事实、明确管辖，精准分流转送。严格规范告知工作，让群众随时知道受理流程、处理进展、办理结果、后续途径、帮扶渠道。三要办好群众诉求，当为民解忧的帮手。严格落实信访“路线图”，做实信访事项行政三级办理，实质性解决信访问题。坚持访调结合、调解先行，把调解贯穿预防、受理、办理全过程，加强信访与四大调解的协调联动，推动源头预防和前端化解。对重复信访积案，坚持领导包案、专班推进、台账管理、综合研判模式，争取问题案结事了、群众事心双解。四要用好三项建议，当服务大局的助手。紧盯“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”突出问题，积极提出改进工作、完善政策、追究责任的“三项建议”，推动信访事项依法依规依政策解决，切实维护群众合法权益。坚持信访工作年度报告、每月信访专报、信访要情简报等制度，强化信访大数据分析，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考。