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深圳大鹏新区“三强化”助推信访工作质效双提升

来源:法治网 发布时间:2024-10-16 14:46 浏览次数:

法治日报全媒体记者唐荣李文茜通讯员刘秀锋

今年以来,广东省深圳市大鹏新区坚持把信访制度优势转化为解决信访问题、化解信访矛盾的社会治理效能,形成信访工作领导干部带头接访下访、矛盾纠纷排查全面覆盖、信息研判处置高效精准、部门属地协同配合紧密、网信办理统一规范、信访案件办理落实落细的基层社会治理工作新格局,有效助推信访工作提质增效。

强化带头引领,推动构建大信访工作格局。深入推进领导干部带头接访下访,构建“群众有诉求、干部走上前、依法来解决”的良好格局。今年以来,参与接访下访的新区、各办事处两级领导班子成员共182人次,接待群众263人次,有效化解矛盾223件,辖区信访形势总体平稳、信访秩序良好。制发各级领导干部包案化解信访事项工作方案,发挥领导干部“战斗员”作用,紧盯重复访案件、疑难复杂案件、硬骨头案和陈年旧案,形成主要领导亲自部署、分管领导定期督导、业务领导具体推进的强大合力。

强化制度建设,推动信访工作标准化体系构建。建立预防法治化机制,开展人民建议征集工作,收集建议近200条,从源头压减信访数量。建立“弱信号”排查分析机制,及时发现、了解和掌握各类矛盾纠纷和风险苗头,预判涉事人员信访倾向,做到早一步介入、早一步解决。建立受理办理法治化机制,结合上级文件要求与工作实际,制定信访事项受理办理法治化工作规则,为各单位受理、办理信访事项提供指引和参考。建立信访与调解对接司法确认联动机制,发挥调解在预防化解信访矛盾中的重要作用。今年以来,大鹏新区信访事项及时受理率100%,按期办结率100%,调解化解率名列前茅,四级信访量占比逐渐回归理性,推动信访工作由“被动防”向“精细治”转变。

强化“督查督办”,推动案件办理高效运转。制定督查专员和督查员选派管理工作方案,9月26日,大鹏新区第一批信访督查专员和督查员到任,强化督查力度,围绕信访事项办理答复、重点矛盾纠纷排查化解、信访积案治理等工作,通过督办、指导、复盘、回访闭环运行,推动信访案件督查督办工作分类清晰、全面覆盖、逐级加强。今年以来,系统督办信访案26件,书面督办信访案2件,实现信访办理质效双提升。